Leder & Reise Haus wird als unabhängiges Versandteam in Berlin betrieben: Ackerstraße 114, 10115 Berlin, Deutschland. Wir sind aus dem stationären Lederwaren- und Reisehandel gewachsen und arbeiten heute mit Werkstattnähe und direktem Herstelleraustausch. Wir sind ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel und kein offizieller Markenshop.

Unser Fokus liegt auf praktischen Tragelösungen für Arbeitsweg, Pendeln und Kurztrips: leichte Taschen, Laptop-Schutz und Lederaccessoires. Wir vergleichen CEDON und Gusti Leder nach Material, Verarbeitung und Reisetauglichkeit und beraten zu Materialverhalten von Leder und Textil, Nähten und Kanten, Tragekomfort, Fächerlogik und Schutz für mobile Geräte.

Jede Aufnahme prüfen wir nach Verarbeitung, Alltagsnutzen und Reisetauglichkeit. Wir bevorzugen langlebige Konstruktionen und praxistaugliche Größen statt kurzlebiger Trends. Jede Produktseite wird vor Freischaltung auf Materialangaben, Maße, Ausstattung und Bildtreue geprüft und bei Herstellerupdates korrigiert.

Ja. Wir liefern ausschließlich Originalware der geführten Markenhersteller CEDON und Gusti Leder in herstellerseitiger Ausführung mit vollständigem Lieferumfang. Der Bezug erfolgt ausschließlich direkt bei den geführten Herstellern bzw. deren autorisierten Vertriebswegen mit Lieferschein- und Chargendokumentation.

Jeder Artikel durchläuft dieselbe Sicht- und Funktionskontrolle: Wareneingangskontrolle auf Nähte, Kanten, Reißverschlüsse, Nieten und Geruch, Funktionsprüfung aller Verschlüsse sowie Stichproben im laufenden Verkauf. Der Preis beeinflusst weder Herkunft noch Prüfung. Tipp zur Eigenkontrolle bei Ankunft: Bitte Verpackung, Nähte, Kantenversiegelung, Prägung, Futter und Verschlüsse prüfen und Zubehör mit der Artikelbeschreibung abgleichen.

Bitte wenden Sie sich mit Bestellnummer und Kaufdatum, Fotos des Artikels, der Etiketten und auffälliger Stellen sowie einer kurzen Beschreibung der Abweichung an qualitaet@lederreisehaus.shop. Der Ablauf: Eingangsbestätigung und Zuordnung an die Fachabteilung für Qualität, Abgleich mit Herstellercharge und Wareneingangsprotokoll, Rückmeldung mit Entscheidung zu Ersatz, Nachbesserung oder Erstattung. Sie erhalten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen eine Antwort und bei Herstellerbeteiligung eine Zwischeninformation zum Stand. Bei bestätigter Abweichung von der Originalherkunft erfolgt Ersatz durch Originalware oder volle Erstattung sowie kostenfreie Rückabwicklung.

Als Mehrmarken-Fachhandel arbeiten wir mit schlankem Zentrallager und gebündelter Nachbestückung, Direktbezug bei den geführten Herstellern ohne Zwischenhandelsstufen sowie standardisiertem Versand. Ersparnisse aus Direktbezug, Bündelbestellungen, Saisonplanung und schlanken Abläufen geben wir als fairen Endpreis und gezielte Aktionen weiter. Aktionen werden aus eigener Marge sowie zeitweisen Herstellerbeteiligungen finanziert.

Preise unterscheiden sich nach Material, Größe, Ausstattung und Verfügbarkeit. Aktionen sind zeitlich und auf berechtigte Artikel begrenzt. Die Berechtigung folgt den Checkout-Regeln der jeweiligen Promotiondarstellung.

Mit dem Code SAVE15 erhalten Sie 15% Rabatt auf berechtigte Artikel. Geben Sie SAVE15 im Checkout ein und sparen Sie 15% auf berechtigte Artikel. Ob Ihr Artikel berechtigt ist, wird direkt an der Kasse geprüft.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab einem Bestellwert von 45,00 € ist der Versand kostenlos. Bei Fragen zur Sendung, Adresskorrektur vor Übergabe oder Verzögerungen wenden Sie sich mit Bestellnummer an versand@lederreisehaus.shop – Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.

Ja. Nach Versand erhalten Sie Ihre Sendungsinformationen. Für Statusauskünfte zu Bestellung und Versand nennen Sie uns bitte Ihre Bestellnummer per E-Mail an support@lederreisehaus.shop oder direkt an versand@lederreisehaus.shop. Wir prüfen den Stand beim Dienstleister und teilen Ihnen Lieferstand und Folgemaßnahmen mit.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie Ihren Wunsch mit Bestellnummer – bei sichtbarem Mangel gern mit Fotos – an service@lederreisehaus.shop. Wir prüfen anhand der Rückgaberichtlinie und leiten Rücksende- oder Ersatzschritte ein. Die Erstattungsabwicklung erfolgt über die Betreuung nach Lieferung, bei beschädigter Lieferung koordinieren wir Ersatz für Sie.

Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben des jeweiligen Artikels. Bitte prüfen Sie die Angaben auf der Produktseite und bewahren Sie Ihre Bestellbestätigung auf. Bei Fragen zur Handhabung oder einem Defekt hilft Ihnen service@lederreisehaus.shop mit Prüfung und konkretem Lösungsvorschlag weiter.

Zentrale Erstanlaufstelle für Bestellung, Versand und Rückgabe ist support@lederreisehaus.shop. Bitte nennen Sie Bestellnummer sofern vorhanden, Ihr Anliegen und das gewünschte Ergebnis. Für Produktberatung vor dem Kauf – etwa zu Material, Größe und Reisetauglichkeit – nutzen Sie gern beratung@lederreisehaus.shop mit Angaben zu geplantem Nutzen, mitzuführenden Gegenständen sowie bevorzugter Größe und Trageweise.

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr und samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden in der Reihenfolge des Eingangs am nächsten Werktag aufgenommen und an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Vorverkauf, Versand und After-Sales antworten in der Regel innerhalb eines Werktages, die Qualitätssicherung innerhalb von zwei Werktagen.

• beratung@lederreisehaus.shop – Produktberatung zu Material, Größe und Reisetauglichkeit sowie Hilfe bei Artikelauswahl und Ausstattungsvergleich.
• service@lederreisehaus.shop – Betreuung nach Lieferung, Umtauschsteuerung und Erstattungsabwicklung.
• versand@lederreisehaus.shop – Versandverfolgung, Adresskorrektur vor Übergabe und Klärung von Zustellverzögerungen.
• qualitaet@lederreisehaus.shop – Prüfung von Echtheits- und Qualitätsmeldungen mit Dokumentation und Herstellerrückmeldung.
• support@lederreisehaus.shop – zentrale Erstanlaufstelle und Verteilung an Fachabteilungen.