Zuletzt aktualisiert: 15. September 2026 (2026-09-15)
Versandrichtlinie von Leder & Reise Haus
Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen in unserem Fachshop auf lederreisehaus.shop.
Leder & Reise Haus, Ackerstraße 114, 10115 Berlin, Deutschland, ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Ledertaschen und Reiseaccessoires mit persönlicher Beratung. Als unabhängiger Fachhändler vergleichen wir CEDON und Gusti Leder nach Material, Verarbeitung und Reisetauglichkeit.
Der operative Betrieb des Fachshops, einschließlich Sortiment, Auftragsabwicklung, Versandsteuerung und Kundenservice, wird von der Kontor Meridian Handelsgesellschaft mbH verantwortet. Die Kontor Meridian Handelsgesellschaft mbH ist eine unabhängige Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Fachsortimente für Alltag und Reise kuratiert und betreut.
Versandumfang und Versandkosten
Für alle Bestellungen gelten folgende Versandkonditionen in EUR:
- Standardversand: 8,00 €
- Kostenloser Versand ab 45,00 €
Die Versandkosten werden im Checkout transparent ausgewiesen. Es gilt unser Serviceversprechen: klare Kaufberatung, transparente Versandkosten und verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf.
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlungsabwicklung hat keinen Einfluss auf die oben genannten Versandkosten.
Bestellbestätigung und Auftragsabwicklung
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte prüfen Sie darin Bestellnummer, Lieferadresse und bestellte Artikel.
Die operative Betreibergesellschaft ist verantwortlich für:
- Operativen Betrieb und Pflege des Fachshops
- Auswahl und laufende Sortimentsbetreuung der geführten Hersteller
- Auftragsabwicklung, Versandsteuerung und Retourenorganisation über die hinterlegten Richtlinien
- Kundenbetreuung und Beschwerdemanagement über die zentrale Anlaufstelle und Fachabteilungen
Lieferadresse und Adressgenauigkeit
Eine korrekte und vollständige Lieferadresse ist Voraussetzung für eine reibungslose Zustellung. Bitte prüfen Sie vor Abschluss der Bestellung Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und Land.
Eine Adresskorrektur ist nur vor der Übergabe an den Dienstleister möglich. Wenden Sie sich bei einem Fehler daher bitte umgehend an unseren Versandsupport.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie – sofern für die Versandart verfügbar – Informationen zur Sendungsverfolgung.
Bei Fragen zum Lieferstand hilft Ihnen unsere Fachabteilung für Versand:
- Versandsupport: versand@lederreisehaus.shop
- Zuständigkeiten: Versandverfolgung, Adresskorrektur vor Übergabe und Nachforschungsaufträge sowie Klärung von Zustellverzögerungen mit Dienstleistern
Teillieferungen
Ihre Bestellung kann in begründeten Fällen in mehreren Paketen versendet werden. In diesem Fall erhalten Sie die entsprechenden Sendungsinformationen jeweils gesondert. An den im Checkout ausgewiesenen Versandkosten ändert eine Aufteilung nichts.
Verzögerungen und Ereignisse beim Transportdienstleister
Transportverzögerungen, z. B. durch hohes Sendungsaufkommen, Witterung oder Störungen beim Dienstleister, können vorkommen. Der in der Sendungsverfolgung angezeigte Status des Dienstleisters ist maßgeblich für den aktuellen Lieferstand.
Bei einer Zustellverzögerung gehen wir wie folgt vor:
- Sendungsprüfung beim Dienstleister
- Mitteilung von Lieferstand und Folgemaßnahmen
Bitte halten Sie für eine Prüfung Ihre Bestellnummer, Lieferadresse und Erreichbarkeit bereit.
Fehlgeschlagene Zustellung
Kann eine Sendung nicht zugestellt werden, etwa wegen Abwesenheit, unvollständiger Adresse oder Nichtabholung, beachten Sie die Hinweise des Dienstleisters auf der Benachrichtigungskarte oder in der Sendungsverfolgung.
Melden Sie sich in diesem Fall zeitnah beim Versandsupport unter versand@lederreisehaus.shop, damit wir Lieferstand und Folgemaßnahmen klären können.
Fehlende oder beschädigte Pakete
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung bei Erhalt auf offensichtliche Transportschäden und Vollständigkeit.
- Bei sichtbaren Schäden am Paket vermerken Sie dies möglichst direkt bei der Annahme und bewahren Sie Verpackung und Inhalt auf.
- Bei fehlenden oder beschädigten Artikeln kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Bestellnummer, Beschreibung des Schadens oder Fehlbestands und nach Möglichkeit Fotos.
Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert; Details entnehmen Sie bitte unserer Rückgaberichtlinie.
Kontakt, Servicezeiten und Ablauf
Zentrale Anlaufstelle
Kundensupport per E-Mail: support@lederreisehaus.shop
Die zentrale Anlaufstelle ist zuständig für Ersterfassung und Verteilung an Fachabteilungen sowie für Statusauskünfte zu Bestellung, Versand und Rückgabe im Rahmen der hinterlegten Richtlinien.
Ablauf:
- Erfassung und Prüfung des Anliegens
- Direktbeantwortung oder Weiterleitung an Fachabteilung mit Aktenzeichen
- Bei Bedarf Eskalation an den After-Sales-Bereich
Bitte nennen Sie uns Ihre Bestellnummer sofern vorhanden sowie Ihr Anliegen und das gewünschte Ergebnis.
Fachabteilung Versand
E-Mail: versand@lederreisehaus.shop
Bitte nennen Sie uns Bestellnummer, Lieferadresse und Erreichbarkeit.
Servicezeiten
Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden in der Reihenfolge des Eingangs am nächsten Werktag aufgenommen und an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet.
Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages – sowohl über die zentrale Anlaufstelle als auch über die Fachabteilung Versand.