Datenschutzrichtlinie

Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 15. September 2026 (2026-09-15)

Diese Datenschutzerklärung gilt für den Fachshop Leder & Reise Haus unter lederreisehaus.shop. Sie erklärt, welche Kundendaten wir erfassen, wofür wir sie verwenden und welche Wahlmöglichkeiten Sie haben.

1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verwaltet

Leder & Reise Haus, Ackerstraße 114, 10115 Berlin, Deutschland, ist die storefrontseitige Darstellung unseres unabhängigen Mehrmarken-Fachhandels für Ledertaschen und Reiseaccessoires. Wir sind seit 2017 tätig und vergleichen als unabhängiger Fachhändler insbesondere die Marken CEDON und Gusti Leder nach Material, Verarbeitung und Reisetauglichkeit.

Der operative Betrieb erfolgt durch die Kontor Meridian Handelsgesellschaft mbH, eine unabhängige Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Fachsortimente für Alltag und Reise kuratiert und betreut. Sie ist die operative Betreibergesellschaft des Fachshops und verantwortlich für Sortiment, Abwicklung und Kundenservice im Auftrag der storefrontseitigen Darstellung.

• Leder & Reise Haus als Storefront: Darstellung des Sortiments, Kaufberatung, transparente Versandkosten und verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf.
• Kontor Meridian Handelsgesellschaft mbH als operative Stelle: Operativer Betrieb und Pflege des Fachshops, Auswahl und laufende Sortimentsbetreuung der geführten Hersteller, Auftragsabwicklung, Versandsteuerung und Retourenorganisation über die hinterlegten Richtlinien sowie Kundenbetreuung und Beschwerdemanagement über die zentrale Anlaufstelle und Fachabteilungen.

Wir sind kein Hersteller-Store und geben keine externen offiziellen Domains als diesen Store aus. CEDON und Gusti Leder sind Marken der jeweiligen Hersteller; wir handeln als unabhängiger Mehrmarken-Spezialist mit persönlicher Beratung.

2. Informationen, die Sie uns geben

Wir erfassen Informationen, die Sie uns direkt mitteilen, zum Beispiel wenn Sie bestellen, ein Konto anlegen, den Support kontaktieren oder den Code SAVE15 im Checkout verwenden:

• Kontakt- und Bestelldaten: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Bedarf für Zustellung oder Rückfragen.
• Anfragedaten: Bestellnummer sofern vorhanden, Anliegen und gewünschtes Ergebnis, Konkretisierung Ihres Anliegens bei rechtlichen Anfragen.
• Beratungs- und Präferenzangaben: Angaben zu gewünschtem Material, Verarbeitung oder Reisetauglichkeit, soweit Sie eine Kaufberatung in Anspruch nehmen.
• Coupon-Angaben: Verwendung von SAVE15 für 15% Rabatt auf berechtigte Artikel, wobei die Coupon-Berechtigung den Checkout-Regeln folgt.

3. Automatisch erfasste Informationen

Beim Besuch von lederreisehaus.shop erfassen wir automatisch bestimmte technische Informationen, um den Shop sicher und funktionsfähig zu betreiben:

• Geräte- und Nutzungsdaten: Browsertyp, Betriebssystem, aufgerufene Seiten, Verweildauer, Klick- und Navigationsverhalten im Shop.
• Protokoll- und Sicherheitsdaten: IP-Adresse in gekürzter oder protokollierter Form, Zeitstempel, Fehlerprotokolle zur Störungsbehebung und Missbrauchsabwehr.
• Shop-Funktionen: Warenkorbinhalte, Checkout-Schritte, Spracheinstellung Deutsch und Währungsanzeige in Euro (EUR).

4. Transaktions- und Supportaufzeichnungen

Zur Abwicklung und Betreuung speichern wir Vorgänge im Zusammenhang mit Ihrem Kauf:

• Transaktionsdaten: Bestellte Artikel, Preise, angewandte Rabatte wie SAVE15, Versandart, Zahlungsstatus, Versandkosten nach der Regel kostenloser Versand ab 45,00 €, sonst Standardversand 8,00 €.
• Versand- und Retourenaufzeichnungen: Sendungsstatus, Lieferbestätigung, Retourenanträge und -abwicklung. Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
• Garantie- und Supportvorgänge: Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben; hierzu speichern wir Korrespondenz, Aktenzeichen, Statusauskünfte zu Bestellung, Versand und Rückgabe sowie Weiterleitungen an die zuständige Fachabteilung.
• Zahlungsnachweise: Transaktionsreferenzen ohne Speicherung vollständiger Kreditkartennummern in unseren eigenen Systemen, siehe Abschnitt Zahlung.

5. Zwecke der Verwendung

Wir verwenden Ihre Daten nur für festgelegte, verständliche Zwecke:

• Bereitstellung des Shops, Bearbeitung von Bestellungen, Steuerung von Versand und Retourenorganisation.
• Kaufberatung zu Material, Verarbeitung und Reisetauglichkeit sowie Unterstützung vor und nach dem Kauf.
• Abwicklung von Coupon-Rabatten, Prüfung der Berechtigung nach Checkout-Regeln und Missbrauchsprävention.
• Kundenbetreuung, Beschwerdemanagement und Verteilung von Anfragen an Fachabteilungen mit Aktenzeichen.
• Erfüllung rechtlicher Pflichten zu Widerruf, Datenschutz und Impressumsangaben sowie Bearbeitung von Auskunfts- und Löschersuchen.
• Sicherung, Verbesserung und Fehlerbehebung des Shops sowie Schutz vor Betrug und Missbrauch.

6. Dienstleister und Weitergabe

Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für Betrieb und Abwicklung erforderlich ist:

• Versand- und Logistikpartner: zur Zustellung und Sendungsverfolgung sowie zur Organisation von Retouren.
• Zahlungsdienstleister: zur Abwicklung von Kreditkarten und PayPal, siehe unten.
• IT- und Hostingdienstleister: für Betrieb, Speicherung, Sicherheit und Wartung von lederreisehaus.shop.
• Fachabteilungen der Betreibergesellschaft: zentrale Erstanlaufstelle und Verteilung an Fachabteilungen, einschließlich After-Sales und Rechts-/Datenschutzabteilung.
• Behörden: nur bei gesetzlicher Verpflichtung oder zur Rechtsverteidigung.

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.

7. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die jeweiligen Zahlungsdienstleister, die Zahlungsdaten in eigener Verantwortung als Auftragsverarbeiter oder Verantwortliche verarbeiten. Dabei werden Name, Bestellbetrag in Euro, Transaktionsreferenz und erforderliche Verifizierungsdaten übermittelt, um Zahlung, Betrugsprüfung und Rückerstattungen bei Retouren abzuwickeln. Bitte prüfen Sie zusätzlich die Datenschutzhinweise Ihres Kartenanbieters und von PayPal.

8. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien, um Warenkorb, Checkout, Sprachauswahl und Sicherheit zu gewährleisten:

• Unbedingt erforderliche Cookies: für Warenkorb, Anmeldung, Checkout mit SAVE15-Prüfung, Sicherheit und Lastverteilung.
• Funktionale und Analyse-Cookies: soweit eingesetzt, zur Verbesserung von Beratung, Sortiment und Nutzerfreundlichkeit.

Sie können Cookies in Ihren Browser-Einstellungen verwalten und löschen. Ohne unbedingt erforderliche Cookies sind Bestellung und Checkout möglicherweise eingeschränkt.

9. Sicherheit

Wir schützen Kundendaten durch organisatorische und technische Maßnahmen, darunter verschlüsselte Übertragung im Shop, Zugriffsbeschränkung auf Fachabteilungen, Erfassung und Prüfung von Anliegen mit Aktenzeichen sowie Protokollierung sicherheitsrelevanter Zugriffe. Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden in der Reihenfolge des Eingangs am nächsten Werktag aufgenommen und an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Kein System ist vollständig fehlerfrei; bei Fragen zur Sicherheit wenden Sie sich an unseren Support.

10. Aufbewahrung

Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist. Bestell-, Versand- und Zahlungsunterlagen bewahren wir für die Dauer der Vertragsabwicklung, der Retourenabwicklung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie für gesetzliche Aufbewahrungs- und Nachweispflichten auf. Supportkorrespondenz und Vorgänge zu Garantieinformationen nach Produktdetails und Supportangaben werden für die Bearbeitung und für anschließende Nachweiszeiträume aufbewahrt und danach gelöscht oder anonymisiert, sofern keine längere gesetzliche Pflicht besteht.

11. Ihre Wahlmöglichkeiten

• Sie können Bestell- und Kontaktdaten prüfen und aktualisieren, indem Sie sich an den Support wenden.
• Sie können Cookies und Newsletter- oder Marketingzustimmungen in Browser und Mitteilungen steuern.
• Sie können Auskunft über gespeicherte Transaktions- und Supportaufzeichnungen verlangen und Berichtigung beantragen.
• Sie können der Verarbeitung für Beratung und Verbesserung widersprechen, soweit sie auf berechtigten Interessen beruht.

12. Datenschutzanfragen und Ihre Rechte

Sie haben nach den anwendbaren Datenschutzregeln insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen. Anfragen zu Widerruf, Datenschutz und Impressumsangaben sowie Auskunfts- und Löschersuchen werden von unserer Fachabteilung für Recht und Datenschutz bearbeitet.

Bitte geben Sie dabei Bestell- oder Vorgangsnummer bei Vertragsbezug und eine Konkretisierung des rechtlichen Anliegens an. Die Abteilung nimmt eine rechtliche Prüfung und bei Bedarf einen Identitätsabgleich vor und antwortet schriftlich mit weiteren Schritten, in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

13. Minderjährige

Unser Fachshop richtet sich an erwachsene Kunden für Ledertaschen und Reiseaccessoires. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern. Wenn Sie als Erziehungsberechtigter feststellen, dass ein Kind uns Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns zur Löschung.

14. Änderungen dieser Erklärung

Wir aktualisieren diese Datenschutzerklärung bei Änderungen von Sortiment, Abwicklung oder rechtlichen Anforderungen. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf lederreisehaus.shop abrufbar; das Datum oben zeigt den Stand. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop gesondert hin.

15. Kontakt für Datenschutz und Support

Zentrale Anlaufstelle für Bestellung, Versand und Rückgabe

E-Mail: support@lederreisehaus.shop
Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages. Bitte nennen Sie Bestellnummer sofern vorhanden, Anliegen und gewünschtes Ergebnis. Die zentrale Stelle erfasst und prüft Ihr Anliegen und beantwortet es direkt oder leitet es mit Aktenzeichen an die Fachabteilung, bei Bedarf an After-Sales, weiter.

Fachabteilung für Recht und Datenschutz

E-Mail: recht@lederreisehaus.shop
Zuständig für Anfragen zu Widerruf, Datenschutz und Impressumsangaben sowie für Auskunfts- und Löschersuchen. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen mit schriftlicher Stellungnahme und weiteren Schritten.

Postanschrift für beide Stellen: Leder & Reise Haus, Ackerstraße 114, 10115 Berlin, Deutschland, operativ betreut durch Kontor Meridian Handelsgesellschaft mbH.